..:: HDDLAB ::..


Recuperação de desastres ocorridos com mídias de dados.

Perguntas e Respostas Freqüentes (FAQ)

Como é calculado o preço?

Os preços para data recovery são baseados na complexidade da estrutura dos dados, nos problemas físicos associados ao sistema de armazenamento, na extensão da corrupção dos dados, e no montante dos arquivos a serem recuperados.
Nós oferecemos uma avaliação completa gratuita sem nenhum compromisso por parte do cliente.
Nós nunca pedimos pagamento antes que o cliente decida pelo trabalho de recuperação bem como a concordância de que o estamos enviando são os arquivos a serem recuperados. O cliente ira saber quanto o serviço ira custar e o que é recuperável e somente após isso falaremos sobre modo de pagamento.
Algumas empresas cobram avaliações mas nós não.Outras empresa cobram até R $200,00 para avaliar seu disco mesmo sabendo que não podem e tem tecnologia para recupera-lo. Aqui na HDDLAB nossas avaliações são sempre gratuitas. Nós damos uma cotação de preço junto com a lista de seus dados e ai os Srs poderão decidir se querem o serviço de recuperação ou não. Se os Srs olharem a lista com os arquivos e decidirem que não querem o recuperar os dados, não tem problema os Srs não ficarão devendo nada.
Nossos serviços vão além do simples, das checagens automáticas. nós trabalhamos manualmente, acertando as estruturas. Se alguém disser que seus arquivos são irrecuperáveis, antes de desistir envie-os a nós. nós iremos trabalhar em seu CD ou DVD bit a bit, para ver se seus arquivos foram escritos no CD ou DVD. nós também corrigimos muitos tipos de corrupção em arquivos como os do AutoCad®, Zip files, Database, MS Ofice, e outros tipos de arquivos, consulte-nos.
Nossos preços começam em R$80,00. Normalmente em recuperações básicas nosso preço fica em torno de R$ 140,00 (mais da metade de nossas recuperações estão abaixo dos R$200,00). Os DVD's são usualmente um pouco mais, baseado na quantidade de arquivos armazenada neles uma vez que são sete vezes maiores do que os CDs (não os preços, claro).
Nossos preços são bem razoáveis e melhores que outros em mesmo nível de serviço e habilidade, e tempo. Enquanto outros laboratórios somente recuperam quando os casos são simples(eles gostariam de cobrar mais do que nós cobramos), nós podemos recuperar tanto os casos simples quanto os mais difíceis. Por isso nossos preços variam principalmente pelo tempo usado para a realização da recuperação. Outras empresas quando não podem realizar o serviço em função do grau de dificuldade simplesmente optam por classificar o serviço com irrecuperável.
Muitos laboratórios de recuperação nos enviam os trabalhos quando se deparam com grandes graus de dificuldade. Guarde o dinheiro do envio e as taxas de avaliação, bem como seu tempo enviando seus dados para nós primeiramente.
Se seus arquivos forem realmente irrecuperáveis ou se o seu disco nada tiver de errado, não haverá cobrança. Nós enviaremos uma listagem com seus arquivos com descrição do conteúdo dos diretórios para sua avaliação antes de falarmos em cobrança.

Outra empresa de recuperação disse que meu CD ou DVD é irrecuperável. Perdi meus arquivos?

Mesmo que outros digam a você que seu CD é irrecuperável, nós acreditamos que você deve procurar outra avaliação de seu CD, envie-o a nós para uma avaliação ela é totalmente gratuita. nós recuperamos muitos CDs que foram considerados irrecuperáveis ou mesmo "mortos" por outras empresas de recuperação de dados.
nós estamos oferecendo nossa tecnologia exclusiva bem como nossos serviços exclusivos como Recuperação de Quick Erased CD-RW informamos que há mais duas outras empresas e nos EUA que fazem este serviço.
Nosso hardware especifico e nossa tecnica nos permitem ler a maioria dos CDs com problemas,.Nosso hardware proprietário pode ler inclusive áreas que estão corruptas e ate algumas consideradas impossíveis de serem lidas por leitores de CD normais. nós lemos inclusive CD-RW que passaram pelo processo de quick erase ou quick format. outras empresas usando CD/DVD normais não irão ler mais do que vocês mesmo, dai nós afirmarmos que eles estão com a capacidade de recuperação extremamente limitada com relação a nossa. Portanto mesmo eles acreditando que estão fazendo o melhor, na maioria dos casos eles não estão lhe proporcionando o melhor que existe no mercado. Isso nos leva a afirmar que uma resposta negativa de uma empresa de recuperação de dados não será necessariamente a palavra final sobre o seu caso, faça sempre o uso de uma segunda opinião CONSULTE-NOS.
Se você quiser a prova de que uma empresa de recuperação de dados esta usando um leitor/gravador normal, faça o seguinte: coloque alguns textos em um CD-RW e apos isso faça um quick erase nele (não um quick format). Envie o material a empresa e pergunte a eles se o material pode ser recuperado, se eles não puderem te enviar uma listagem do conteúdo do CD-RW e porque eles estão usando um leitor/gravador normal (igual ao seu). Um Gravador / Leitor normal não lê CD-RW que passou pelo processo de quick erase.

E seu eu precisar de um arquivo especifico, quanto isso irá me custar?

Após nossa avaliação gratuita, é nossa política informar ao cliente sobre o preço final bem como lhe enviar a listagem com o conteúdo do CD ou DVD que poderá ser recuperado.
Se você necessitar de somente um arquivo especifico, nós poderemos estar estudando uma redução do preço com base no trabalho que isso dará. Gostaríamos de lembra-lo que cada caso é um caso diferente e especifico.

O que acontece quando eu envio meu CD/DVD para que vocês façam uma avaliação gratuita?

Após recebermos seu CD-R, CD-RW ou DVD, nós imediatamente entramos em contato.
Nós iniciamos o processo de avaliação (é necessária sua autorização para realização do trabalho de avaliação).
nós iremos contata-lo e enviaremos o resultado da avaliação bem como uma previsão de custo total.
Se houver concordância, nós iremos gravar os dados em um CD/DVD. Combinaremos a forma de pagamento bem como o processo de envio do material para sua residência ou seu escritório. Seu trabalho poderá ser copiado para um hard disk de sua propriedade em caso de preferência.
Em caso de desistência do trabalho, nós enviaremos seu CD/DVD de volta sem nenhuma cobrança adicional, somente o custo do correio lhe será cobrado.

Quanto tempo leva a avaliação do meu CD/DVD?

A avaliação do seu CD/DVD é feita imediatamente apos a chegada do mesmo ao laboratório.
A recuperação dos seus dados pode levar de uma hora a 15 dias dependendo do estado da mídia do seu CD/DVD. Normalmente depende da complexidade da estrutura dos seus arquivos combinado com os problemas físicos que poderão estar associados ao seu CD/DVD. Nós iremos lhe passar uma previsão de tempo imediatamente após o diagnostico inicial.

Vocês tem serviço de emergência?

Sim, nós temos serviço / atendimento de emergência. Se você necessita de seus dados imediatamente, nossos técnicos e especialistas irão trabalhar no seu CD-ROM, CD-R ou CD-RW, ou DVD no momento de chegada e só irão parar ao termino do serviço ou seja até seus dados serem recuperados. Isso inclui trabalho apos o horário comercial normal ou mesmo durante o final de semana. É claro que este tipo de serviço / atendimento tem um custo adicional, mas você poderá consultar essa possibilidade com antecedência,por favor consulte-nos.

Como eu irei receber meu dados que foram recuperados?

Você poderá receber seus dados da forma que melhor lhe convier. (normalmente em um CD-R ou DVD.)
Dependendo do tamanho de seus arquivos, eles poderão ser enviados por e-mail ou mesmo serem disponibilizado em um FTP com a máxima segurança possível inclusive com senha, para que você possa tê-los mais rapidamente. (É claro que esse procedimento precisa de uma concordância de método e de aprovação por escrito).
Se você necessitar de outros tipos de trabalhos por favor consulte-nos.

Vocês recuperam arquivos em hard drives ou mídia magnética?

Sim, nós também fazemos este tipo de serviço. Basta entrar em contato conosco que poderemos fazer uma avaliação gratuita. Nosso laboratório é completo, trabalhamos com todos os tipos de mídia disponíveis no mercado.
Consulte-nos sobre qualquer tipo de problema que você venha ter com seus dados ou mesmo com seu backup esteja eles em qual meio estiver.

Vocês recuperam CDs e ou DVDs gravados em Macintosh?

Sim, nós temos tido grande sucesso com materiais de MAC.

Vocês recuperam DVDs?

Sim nós recuperamos todos os tamanhos e tipos de DVD-RAM(2.6-9.4GB), e DVD-R, DVD-RW etc..

Vocês recuperam CDs e ou DVDs de diferentes formatos?

Sim, nós recuperamos normalmente qualquer tipo de mídia usado hoje, inclusive mas não limitados: CDFS, ISO, Joliet, UDF, HFS, HFS+, FAT16 FAT 32 etc.

Vocês recuperam CD e ou DVD feitos por softwares de Backup?

Sim, nós recuperamos muitos tipos de backups feitos por softwares, incluindo backups comprimidos e backups realizados por produtos como: Veritas®, Seagate®, MS Backup®, Retrospect®, etc. Em alguns destes casos o preço do serviço poderá variar do preço que normalmente cobramos, por favor consulte-nos sem compromisso.

Vocês recuperam Quick Erased CD-RWs?

Sim, graças a nossas pesquisas recentemente desenvolvemos um hardware proprietário especial. Este hardware nos permite a leitura em modos especiais que nos permitem ter acesso a discos que passaram pelo procedimento quick erase. Temos noticia que somos a segunda empresa no mundo a fazer este tipo de trabalho. nós podemos recuperar todos os tipos de quick erased CD-RWs: ie ISO, Joliet, UDF (Packet Written). nós podemos inclusive recuperar discos CD-RW que foram quick formatted bem como outros tipos de acidente com arquivos em CD / DVD.

Vocês recuperam dados em 3-inch Mini CD-R. (Usado em Ma4vica® MVC-CD1000 Câmera Digital)?

Sim, nós podemos recuperar arquivos em Mini cd-r media bem como em todos os modelos de arquivos que as cameras Mavica® produzem. (JPEG, TIFF, GIF, MPEG). Algumas vezes estes CD-Rs se tornam ilegíveis durante o processo de finalização da câmera. E em muitos casos os CD-R se tornam ilegíveis quando usado um CD-ROM reader comercial., tornamos possível a leitura com nosso hardware especial e com nossa técnica apurada em anos de experiência. Outras empresas simplesmente não conseguem ler este tipo de disco nem os discos que se tornam ilegíveis em CD Rom normais.

Vocês recuperam arquivos em Flash cards?

Sim, nós recuperamos fotos bem como qualquer outro tipo de arquivo em Compact Flash ™(CF), Smart Media ™ (SSFDC), Sony® memory sticks e Cartões PCMCIA do tipo ATA.

Vocês escrevem ou mudam o conteúdo original dos CD-R, CD-RW, ou DVD que lhes são enviados?

NUNCA, nós não escrevemos, mudamos modificamos ou fazemos qualquer tipo de alteração que fira a integridade ou mesmo altere o conteúdo dos dados de nossos clientes que são enviados a nós. Nós somente lemos os dados, nada mais. Escrever em um CD-RW após a ocorrência de um problema normalmente torna impossível a recuperação dos dados ali contidos. É altamente recomendado que você não use nenhum tipo de programa que possa vir a escrever em seu CD-RW, como por exemplo um do tipo scan disc. Recomendamos que você não permita que ninguém trabalhe em seu CD-RW ou CD ou DVD que não lhe garanta que ira realizar procedimento do tipo read-only (nondestructive) para tentar recuperar seus dados.

Vocês reparam ou reconstroem arquivos danificados?

Sim, nós podemos reconstruir ou reparar muitos tipos de arquivos que foram danificados. Incluindo Microsoft Word, Access, Excel, Powerpoint, Jpgs, Tiffs, Zip Files, e muitos outros.nós podemos inclusive reparar todas as versões de arquivos do AutoCad, inclusive os que o próprio programa AutoCad já não consegue ler ou abrir.